1. アプリ内から削除する(推奨)
アプリをインストールしている端末からは、以下の手順でいつでもアカウントと全データを削除できます。 1. アプリ下部の「設定」タブを開く 2.「リセット・退会」を選択 3.「退会する(全データ削除)」をタップ 4. 確認画面で「全て削除する」を選択 この操作で、当社サーバー上のアカウント(匿名 UID と集計値)と、端末内のすべての学習データが削除されます。削除後にアプリを起動すると、チュートリアルから始まる初期状態に戻ります。
2. ウェブから削除を依頼する
アプリを既にアンインストールしている、または端末が手元にない場合は、メールで削除依頼を受け付けます。 宛先: app-support@shimaenaga.co.jp 件名:「アカウント削除依頼」 本文に、以下のいずれかをご記入ください(アカウントの特定に使用します)。 - 退会時に表示された復元コード(12 桁の英数字) - Apple アカウント / Google アカウントで連携していた場合は、そのメールアドレス ご本人確認の上、3 営業日以内に削除を実施し、完了をメールでご報告します。
3. 削除されるデータ(端末内)
アカウント削除、またはアプリのアンインストールにより、以下のデータが端末から消去されます。
- 学習履歴(回答日時・問題ID・正誤)
- ブックマーク・メモ
- バッジ獲得状況・コンボ最高記録
- テーマ設定・通知設定・学習目標
- 復元コード(機種変更時の引き継ぎ用)
4. 削除されるデータ(中央サーバー)
退会操作により、当社の中央データベースから以下のデータが削除されます。いずれも個人を特定する情報を含みません。
- 匿名 UID(端末ごとの無作為な識別子)
- Apple / Google アカウントとの連携情報(連携していた場合)
- 累計回答数・正答率・連続学習日数などの集計値
- カテゴリ別の苦手分野コード(問題ID単位の履歴は送信していません)
- 課金状態(無料お試し / スタンダード)
5. 削除されるまでの期間(30 日以内なら戻せます)
誤って退会した場合に備え、30 日間の保留期間(grace 期間)を設けています。 - 退会操作の直後: アカウントは即座に他ユーザーから見えなくなります(ランキングからも除外) - 退会から 30 日以内: 同じ Apple / Google アカウントで再ログインするか、退会時に表示された復元コードを入力することで、データを復元できます - 30 日経過後: 日次処理によりすべてのデータが完全に削除され、いかなる方法でも復元できません 即時の完全削除をご希望の場合は、app-support@shimaenaga.co.jp までご連絡ください。
6. 削除されないデータ(法令上の保持義務)
以下のデータは、税法および消費者保護の要請により、削除リクエスト後も一定期間保持します。これらは会計・不正防止の記録としてのみ使用し、学習データとは結び付けません。
- アプリ内課金の購入記録(購入日時・プロダクト・金額)— 法令に基づく保存期間
- サーバーのアクセスログ(IP アドレス・リクエスト日時)— 最大 90 日間
- Sentry / Google AdMob / App Store / Google Play 等の外部サービスに送信された情報は、各サービスのデータ保持ポリシーに従って保管されます(詳細はプライバシーポリシーをご参照ください)
7. ご質問・追加のリクエスト
削除に関するご質問、追加のデータ削除リクエスト、完了後の確認等は、下記までお問い合わせください。 シマエナガ株式会社 メール: app-support@shimaenaga.co.jp 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー2F 返信: 3 営業日以内